Wdrożenie CRM

oroCRM dostępne jest w dwóch wersjach: Community Edition oraz Enterprise Edition. W zależności od wybranego przez siebie typu, otrzymujemy opcje pozwalające na przeprowadzenie skutecznej kampanii marketingowej.

  1. Rachunki i zarządzanie kontaktami
  2. Kontakty handlowe i możliwości zarządzania
  3. Pełny 360° widok klienta
  4. Sprzedaż i marketing obsługiwane w wydajnym panelu
  5. Raporty i analiza
  6. Merytoryczna analiza, zawsze aktualna
  7. Narzędzia dla każdej branży wpływające na produktywność
  8. Integracja z Magento

Specyfikacja oroCRM

Mając na uwadze wielkość naszego przedsiębiorstwa, możemy skorzystać z jednej z dwóch dostępnych wersji oprogramowania oroCRMEnterprise Edition przeznaczonych jest dla średnich i dużych przedsiębiorstw, natomiast Community Edition jest wystarczające dla niewielkich firm, posiadających do kilkuset klientów.

Funkcjonalności dostępne w ramach Enterprise Edition

Ta wersja została zaprojektowana z myślą o stale rozwijających się średnich i dużych przedsiębiorstwach. Z tego powodu, Enterprise Edition to rozwiązanie oraz wsparcie, które może okazać się szczególnie pomocne w zespołach ds. sprzedaży oraz skuteczne w działach marketingowych, głównie podczas optymalizacji pracy, a także w zwiększeniu konwersji oraz sprzedaży.

Sprzedaż & Marketing

Patrząc z punktu widzenia tych dwóch działów firmy, wersja Enterprise posiada niezbędne dla nich opcje. W przypadku sprzedaży są to:

  1. możliwość przeprowadzania analizy B2B,
  2. zarządzenie kontem oraz studiami przypadków,
  3. a także funkcjonalność umożliwiająca importowanie i eksportowanie kontaktów,
  4. wpisywanie informacji na temat kontaktu z klientem (telefony i e-maile),
  5. a także pozostawianie notatek.

Marketingowcy zainteresują się przede wszystkim:

  1. opcją zarządzania leadami
  2. oraz przygotowywania wszelkiego rodzaju raportów
  3. analizowania wyników swoich działań,
  4. kampanii e-mail,
  5. a także zaangażowania klienta (tutaj można śledzić zachowanie na stronie oraz zarządzanie kampaniami marketingowymi).

Jednak oroCRM Enterprise Edition to nie tylko te funkcjonalności. Wraz z tą wersją klienci mogą skorzystać z wielu narzędzi do:

  1. zarządzania kontaktami,
  2. zarządzania kanałami sprzedaży
  3. zadaniami,
  4. edytora notatek WYSIWYG
  5. oraz wbudowanego kalendarza.

Istnieje możliwość integracji tego oprogramowania z Microsoft Outlook oraz serwerem Microsoft Exchange, a także wieloma witrynami (np. Amazon, eBay, Magento, itd.).

Zaopatrując się w tę wersję, klienci mają zagwarantowane wsparcie zakładające telefoniczne i mailowe wsparcie klienta, a także to w zakresie MySQL, PostgreSQL dla dużych zestawów danych oraz wiele więcej.

Funkcjonalności dostępne w ramach Community Edition

oroCRM Community Edition to oprogramowanie przeznaczone dla małych przedsiębiorstw, dostępne w formacie open source. Jest ono przydatne firmom obsługujących do kilkuset klientów oraz deweloperom, którzy potrzebują go do przeprowadzenia testów poszczególnych funkcjonalności. Daje ono możliwość integracji z wieloma aplikacjami oraz stronami, między innymi Amazon, eBay, Magento.

Podobnie jak w przypadku wersji Enterprise, również tutaj użytkownicy otrzymują przyjazny interfejs, czyli możliwość dostosowania pulpitu do własnych potrzeb, nawigację w ramach menu zawierającego historię oraz listę najczęściej wyświetlanych produktów, wskazówki i pomoc systemową, a także mobilną wersję responsywną.

Sprzedaż i Marketing

Z punktu widzenia sprzedaży i marketingu, wersja Community zakłada wszystkie niezbędne narzędzia do przeprowadzania analiz oraz generowania raportów. Należą do nich:

  1. analiza B2B,
  2. importowanie i eksportowanie kontaktów,
  3. pozostawianie informacji na temat kontaktów z klientami,

czyli najważniejsze opcje dla działu sprzedaży.
Dla działań marketingowych oraz sprzedażowych przewidziano dokładnie takie same opcje, jak w wersji Enterprise.

Warto zwrócić uwagę, że w przypadku Community Edition nie można zintegrować z Microsoft Outlook oraz z serwerem Microsoft Exchange. Tak samo nie jest możliwe dzielenie się danymi z innymi użytkownikami. Natomiast wsparcie ogranicza się jedynie do pomocy dla aplikacji uruchomionej na bazie danych MySQL.